“窗口”作为政府服务群众和企业办事的第一界面，也是“最多跑一次”改革的“主阵地”，群众和企业对窗口的评价也直接反应政府“最多跑一次”改革的成效。今年9月15日，市人防办窗口收到杭州杭氧房地产开发有限公司送来的“情系民心、尽职尽责、热情周到、高效快捷”的锦旗。“我们开发项目争的就是时间，抢的就是效率。现在审批效率相比以前确实很高，也不用担心要反复跑。”该公司项目负责人这样说。一面锦旗表达着企业对窗口“最多跑一次”改革成果的肯定，传达着一线岗位落实改革举措的认可。

　　杭州杭氧房地产开发有限公司开发的杭氧生活区整体改造保障房项目由于拆迁原因分期建设，配建人防在整个项目集中统筹。市人防办在该项目应建防空地下室的民用建筑项目报建审批环节实行容缺办理、容缺办结、事后补件；在人防工程质量监督手续办理中实行限时事项即时办结；在人防工程易地建设费征收环节实行网银转账，快递送达发票和审批单服务。有效的节省办事企业人力成本和项目推进时间。赢得企业好评和充分认可。